Hilfe & FAQ
So nutzt du
So nutzt du
daycrunch®.
daycrunch®-Standorte werden digital betrieben. Diese Seite erklärt, wie du dich registrierst, Räume buchst, Standorte betrittst, Besuchende einlädst, Parking verwaltest, Rechnungen einsiehst und Hilfe bekommst, wenn etwas nicht funktioniert.
01 · Allgemein
Die Grundlagen.
Was ist daycrunch®?
daycrunch® ist ein Arbeitsplatz-System in bestehenden Gebäuden. Du kannst Schreibtische, Sitzungs-, Coaching-, Schulungs- und Eventräume sowie private Büros buchen — und Services wie Essen, Parking und Besucherzugang nutzen, wo sie verfügbar sind. Ein Konto funktioniert an jedem Standort.
Was kann ich über daycrunch® buchen?
Schreibtische, Sitzungs- und Coaching-Räume, Schulungs- und Eventräume sowie private Büros. Wo verfügbar, kannst du auch Parking anmelden und Besuchende einladen. Buchbar stunden-, tage- oder monatsweise.
Welche Standorte gibt es?
daycrunch® betreibt mehrere Standorte in der ganzen Schweiz — in Basel, Zürich, Lausanne und Mägenwil. Siehe Standorte für die aktuelle Liste und was jeder Standort bietet.
Sind alle Services an jedem Standort verfügbar?
Nein. Arbeitsräume sind überall verfügbar, aber Essen, Fitness, Care, Parking und andere Services hängen vom Standort ab. Jede Standort-Seite zeigt, was live ist, was getestet wird und was geplant ist.
Ist Personal vor Ort?
In der Regel nicht. daycrunch®-Standorte werden digital betrieben — es gibt also keine feste Rezeption. Du registrierst dich, buchst und betrittst per App oder PIN. Der Helpdesk ist erreichbar, wann immer du ihn brauchst.
02 · Registrierung & Konto
Dein Konto.
Brauche ich ein Konto?
Ja. Du brauchst ein persönliches daycrunch®-Konto, um einen Raum zu buchen und einen Standort zu betreten.
Warum brauche ich ein persönliches Konto?
Weil Buchungen, Gebäudezutritt und Abrechnung automatisiert sind. Wir müssen wissen, wer einen Raum gebucht und den Standort betreten hat — für Sicherheit und für die korrekte Abrechnung. Ein persönliches Konto hält jeden Zutritt der richtigen Person zuordenbar.
Warum kann ich kein allgemeines Firmen-E-Mail-Konto nutzen?
Zutritt und Buchungen müssen einer Einzelperson zuordenbar sein. Ein geteiltes Postfach würde bedeuten, dass mehrere Personen eine Identität nutzen — das können wir keiner konkreten Buchung oder keinem Zutritt zuordnen. Jede:r Nutzer:in braucht ein eigenes Login.
Kann mein Unternehmen mehrere Nutzer:innen unter einem Rechnungskonto haben?
Ja. Mehrere Nutzer:innen können für die Abrechnung mit einem Unternehmen oder einer Kostenstelle verknüpft sein, während jede:r ein persönliches Login behält. Siehe Firmenkonten und Abrechnung unten.
Können wir eine:n Firmen-Administrator:in haben?
Wo aktiviert, können Firmen-Administrator:innen Nutzer:innen hinzufügen und entfernen und das Rechnungskonto verwalten. Kontaktiere den Support, um das einzurichten.
Wie ändere ich meine Kontodetails?
Melde dich im Portal an und aktualisiere deine Angaben in den Kontoeinstellungen.
Was passiert, wenn ein:e Mitarbeiter:in das Unternehmen verlässt?
Ein:e Administrator:in kann die Person vom Firmenkonto entfernen — oder du kontaktierst den Support. Das Login wird dann von der Firmenabrechnung getrennt und kann nicht mehr auf die Firma buchen.
03 · Räume & Flächen buchen
So funktioniert Buchen.
Wie buche ich einen Raum?
Melde dich in der App oder im Web-Portal an, wähle Standort, Raum und Zeit und bestätige. Deine Buchung ist sofort bereit.
Kann ich stundenweise buchen?
Ja. Die meisten Räume sind ab einer Stunde buchbar.
Kann ich für einen ganzen Tag buchen?
Ja. Wähle einen ganzen Tag oder beliebige Stunden.
Kann ich wiederkehrende Termine buchen?
Wo verfügbar, kannst du im Portal eine wiederkehrende Buchung einrichten. Findest du die Option für einen Raum nicht, kontaktiere den Support.
Wie storniere oder ändere ich eine Buchung?
Öffne die Buchung im Portal und ändere oder storniere sie vor Beginn. Siehe AGB für allfällige Stornierungsbedingungen.
Wo sehe ich meine Buchungen?
Unter Meine Buchungen im Portal — mit deinen aktuellen und vergangenen Buchungen.
Wann bekomme ich Zutritt?
Der Zutritt wird zum Startzeitpunkt deiner Buchung aktiv und endet mit ihr. Deine Bestätigung enthält die Zutrittsdetails.
Was ist in einer Buchung enthalten?
WLAN, ein Bildschirm, wo der Raum einen hat, sowie Kaffee, Tee und Wasser. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst.
04 · Meine Buchungen
Alles im Portal.
Nach dem Login kannst du:
Deine aktuellen und vergangenen Buchungen einsehen, berechtigte Buchungen ändern oder stornieren, Rechnungen herunterladen und deine Rechnungsdetails aktualisieren. Wo deine Rolle es erlaubt, kannst du auch die Mitglieder deiner Firma verwalten und Badges sowie Autokennzeichen zuweisen — deine eigenen und die deines Teams. Und sobald sich jeder Standort weiterentwickelt, öffnet die Mitgliedschaft weitere Services (Essen, Alltagsservices und Care & Performance), die du unter Services ansehen kannst.
05 · Gebäude- & Raumzutritt
Reinkommen.
Wie funktioniert der Gebäudezutritt?
Du öffnest Türen mit der App oder einem PIN, der mit deiner Buchung ausgestellt wird. Kein Schlüssel zum Abholen, keine Rezeption.
Wie öffne ich den Haupteingang?
Nutze die App oder gib deinen PIN am Türfeld ein. Der Zutritt ist während deiner Buchungszeit aktiv.
Wie öffne ich einen gebuchten Raum?
Dieselbe App oder derselbe PIN öffnet deinen gebuchten Raum während der Buchungszeit.
Wann wird mein Zutritt aktiv?
Zum Startzeitpunkt deiner Buchung — und er endet zum Endzeitpunkt.
Was passiert, wenn ich zu früh komme?
Der Zutritt öffnet zu deinem Startzeitpunkt. Wenn du früher rein musst, verlängere die Buchung in der App — sofern verfügbar.
Was passiert, wenn ich länger bleibe?
Verlängere deine Buchung in der App, wenn der Raum frei ist. Der Zutritt folgt der Buchung — also vor Ende verlängern.
Kann ich eine physische Zutrittskarte nutzen?
An ausgewählten Standorten kann eine physische Zutrittskarte ausgestellt werden. Die meisten nutzen die App oder einen PIN. Kontaktiere den Support, wenn du eine Karte brauchst.
Was tue ich, wenn mein Handy-Akku leer ist?
Nutze deinen PIN am Türfeld statt der App. Behalte deine Buchungsbestätigung — sie enthält den PIN.
Was tue ich, wenn die Tür nicht aufgeht?
Prüfe, ob du innerhalb deiner Buchungszeit und am richtigen Standort bist. Wenn sie immer noch nicht aufgeht, nutze das Touchpanel oder die Gegensprechanlage, wo vorhanden — oder kontaktiere den Helpdesk.
06 · Besuchende
Gäste einladen.
Wo Besuchermanagement verfügbar ist, kannst du Gäste über das Portal einladen. Die Gäste erhalten die Zutrittsinformationen per E-Mail. Der Zutritt ist temporär und an Zeit und Ort der Buchung gebunden — Gäste kommen ohne manuelle Rezeption rein, während der Zutritt nachvollziehbar bleibt.
Wie lade ich eine:n Besucher:in ein?
Wo Besuchermanagement verfügbar ist, lädst du Gäste beim Buchen über das Portal ein. Die Gäste erhalten die Zutrittsinformationen per E-Mail.
Kann ich Gästen einen Zutrittscode schicken?
Ja. Die Einladung enthält einen temporären Zutrittscode, der an Zeit und Ort deiner Buchung gebunden ist.
Kann ich mehrere Gäste einladen?
Ja, wo Besuchermanagement verfügbar ist. Füge jeden Gast per E-Mail hinzu.
Wie lange ist ein Besucher-Zutrittscode gültig?
Nur für Zeit und Ort der zugehörigen Buchung. Danach läuft er automatisch ab.
Können Gäste ohne mich reinkommen?
Ja. Der Code lässt einen Gast für den gebuchten Zeitraum ohne manuelle Rezeption rein — und der Zutritt bleibt nachvollziehbar.
Muss ich Gäste im Voraus anmelden?
Lade sie ein, bevor sie ankommen — damit das System den Zutritt ausstellen kann. Kurzfristige Einladungen funktionieren, solange du sie schickst, bevor der Gast an der Tür steht.
Was passiert, wenn ein Gast nicht reinkommt?
Prüfe, ob die Einladung verschickt und die Buchung aktiv ist. Bei Bedarf die Einladung neu senden — oder den Helpdesk kontaktieren.
07 · Parking
Autos & Kennzeichen.
An ausgewählten Standorten ist das Parking mit dem Buchungs- und Zutrittssystem verbunden. Du kannst dein eigenes Kennzeichen — oder, wo aktiviert, das Kennzeichen einer:s Besucher:in — im Portal registrieren. Das System nutzt es, um den Zutritt während der gültigen Buchungszeit zu erlauben. Wenn sich dein Kennzeichen ändert, aktualisiere es vor der Ankunft, damit das System das richtige Fahrzeug erkennt.
Ist Parking verfügbar?
An ausgewählten Standorten ist das Parking mit dem daycrunch®-Buchungs- und Zutrittssystem verbunden.
Wie buche ich Parking?
Wo verfügbar, fügst du Parking im Portal deiner Buchung hinzu.
Wie registriere ich mein Autokennzeichen?
Trage dein Kennzeichen im Portal ein. Das System nutzt es, um während deiner Buchung den Zutritt zu erlauben.
Kann ich das Kennzeichen einer:s Besucher:in registrieren?
Wo aktiviert: ja. Füge das Kennzeichen des Gastes im Portal hinzu.
Kann ich das Kennzeichen nach der Buchung ändern?
Ja. Aktualisiere das Kennzeichen, bevor du ankommst, damit das System das richtige Fahrzeug erkennt.
Was passiert, wenn ich mit einem anderen Auto komme?
Aktualisiere das Kennzeichen vor der Ankunft im Portal. Passt das registrierte Kennzeichen nicht, öffnet die Schranke möglicherweise nicht.
Wie funktioniert ANPR-Parking?
Kameras lesen dein registriertes Kennzeichen und öffnen die Schranke während der gültigen Buchungszeit automatisch. Kein Ticket zu ziehen.
Wann wird Parking abgerechnet?
Parking wird zu deiner Buchung hinzugefügt und erscheint auf deiner Rechnung — monatlich für Firmenkonten oder pro Buchung sonst.
08 · Firmenkonten & Abrechnung
Teams auf einem Konto.
Mehrere Nutzer:innen können für die Abrechnung mit demselben Unternehmen oder derselben Kostenstelle verknüpft sein. Jede Person braucht trotzdem ein eigenes Konto — weil Buchungen, Zutritt und Gebäudeeintritt digital betrieben werden und der richtigen Einzelperson zuordenbar bleiben müssen.
Können mehrere Mitarbeitende ein Firmen-Rechnungskonto nutzen?
Ja. Verknüpfe mehrere Nutzer:innen mit einem Unternehmen oder einer Kostenstelle für die Abrechnung.
Können wir Nutzer:innen einer Kostenstelle zuweisen?
Ja. Buchungen können auf eine gemeinsame Kostenstelle geleitet werden.
Können wir eine monatliche Rechnung erhalten?
Ja. Firmenkonten erhalten eine monatliche Rechnung für die verknüpften Nutzer:innen.
Können wir sehen, wer was gebucht hat?
Ja. Das Rechnungskonto zeigt Buchungen nach Nutzer:in.
Können wir Nutzer:innen selbst hinzufügen und entfernen?
Wo ein:e Firmen-Administrator:in aktiviert ist: ja. Sonst kontaktiere den Support — wir passen das Konto an.
Warum braucht jede:r Nutzer:in trotzdem ein persönliches Login?
Weil Buchungen, Zutritt und Eintritt automatisiert sind und der richtigen Einzelperson zuordenbar bleiben müssen. Geteilte Logins würden diesen Bezug brechen — deshalb bleibt die Abrechnung geteilt, die Logins bleiben persönlich.
09 · Rechnungen & Zahlung
Abrechnung.
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Firmenkonten werden monatlich abgerechnet. Pay-as-you-go-Buchungen werden pro Buchung verrechnet.
Wo lade ich Rechnungen herunter?
Unter Meine Buchungen im Portal.
Werden Buchungen sofort oder monatlich abgerechnet?
Je nach Konto: pro Buchung für Einzelpersonen — oder auf einer monatlichen Rechnung für Firmenkonten.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Karte und, für Firmen, monatliche Rechnung. Das Portal zeigt die für dein Konto eingerichteten Optionen.
Können Firmen per monatlicher Rechnung zahlen?
Ja.
Was ist im Preis enthalten?
WLAN, ein Bildschirm, wo vorhanden, sowie Kaffee, Tee und Wasser. Auf Arbeitsraum-Buchungen gibt es keine Aufpreise.
Was kann separat verrechnet werden?
Services wie Essen, Catering, Parking sowie Alltags- oder Care-Services — wenn du sie nutzt.
11 · Support & Probleme
Wenn etwas nicht funktioniert.
Bei operativen Problemen nutze das Touchpanel oder die Gegensprechanlage, wo vorhanden — oder kontaktiere den daycrunch®-Helpdesk. Zutritts-, Buchungs- und technische Fragen werden über unsere Service-Plattform an das richtige Support-Team geleitet.
Wie melde ich ein technisches Problem?
Nutze das Touchpanel oder die Gegensprechanlage, wo vorhanden — oder kontaktiere den daycrunch®-Helpdesk.
Was tue ich, wenn der Zutritt nicht funktioniert?
Prüfe zuerst Buchungszeit und Standort. Wenn es immer noch nicht funktioniert, nutze Panel oder Gegensprechanlage — oder kontaktiere den Helpdesk.
Wen kontaktiere ich für Hilfe?
Den daycrunch®-Helpdesk, telefonisch oder per E-Mail. Details siehe unten und an jedem Standort.
Gibt es eine Gegensprechanlage oder ein Touchpanel?
An den meisten Standorten: ja. Nutze es, um Support direkt aus dem Gebäude zu erreichen.
Was tue ich ausserhalb der Bürozeiten?
Die Gebäude sind 24/7 offen. Für operative Probleme ausserhalb der Zeiten nutze Panel oder Gegensprechanlage — oder kontaktiere den Helpdesk. Für Notfälle die lokalen Notdienste anrufen.
12 · Sicherheit & Notfall
Im Notfall.
Bei einem akuten Notfall ruf sofort die lokalen Notdienste. Notausgänge und Fluchtpläne sind an jedem Standort ausgeschildert. Für operative Probleme wie Zutritt oder technische Ausfälle kontaktiere den daycrunch®-Helpdesk.
Was tue ich in einem Notfall?
Bei einem akuten Notfall ruf sofort die lokalen Notdienste. In der Schweiz: 112 (allgemein), 144 (Sanität), 118 (Feuerwehr), 117 (Polizei).
Wo sind die Notausgänge?
Notausgänge und Fluchtpläne sind an jedem Standort ausgeschildert.
Was, wenn es einen medizinischen, Brand- oder Sicherheitsvorfall gibt?
Ruf zuerst die lokalen Notdienste. Für operative Probleme wie Zutritt oder technische Ausfälle kontaktiere den daycrunch®-Helpdesk.
Brauchst du noch Hilfe?
Der daycrunch®-Helpdesk kümmert sich um Zutritt, Buchung, Abrechnung und technische Fragen. Erreiche uns per E-Mail oder Telefon — oder nutze das Touchpanel oder die Gegensprechanlage im Gebäude.